继上周发现很多浙江省内的网吧用户安装或升级了某种网吧管理软件导致帐户资金被冻结（系统检测到用户操作机器感染木马等可疑程序）后，我们昨天开始又陆续收到用户反映同类问题。若感染该种木马，可能会导致被感染的用户机器被控制，或者在登录平台时候被获取用户名密码。所以为了安全起见，减少不必的损失，请参考以下处理建议进行操作：
1.当出现帐户资金使用功能被冻结后，首先使用木马专杀工具及杀毒软件进行查杀，但由于很多木马病毒都是未知的，所以此方法不一定能解决机器安全问题；
2.如果条件允许的话，建议重装电脑的操作系统，安装时尽量使用原版安装盘进行光盘安装，不要使用Ghost、破解版、一键安装版等非正规操作系统安装盘；系统安装完成后，请安装好所有补丁，并配置安全策略，安装好杀毒软件和防火墙；
3.如情况紧急或暂时无条件重装操作系统的，建议先绑定易售宝或密保卡，并设置资金使用时启用，并启用帐户的交易密码功能。如果是网上申请密保卡的，请将密保卡打印使用，不要将密保卡电子图片保留在电脑中；安全措施启用后，联系平台客服解除冻结；
4.平时在使用过程中，一但发现电脑被控制或其他异常情况时，请及时断开网络，然后对电脑进行安全检查；
5.如果机器安全问题未排除的话，资金冻结功能解除24小时后，可能会被再次冻结，所以请务必排除安全问题，以免被重复冻结影响使用。如有疑问请继续咨询平台客服，谢谢！
