Q：网吧登陆后不久就出现以下提示：
A：解决方法一：网吧用户登陆前台，进入“帐户安全设置 > 登陆IP绑定设置”页面
点击：
解决方法二：运营商登陆后台，进入“客服管理 > 客户账户安全管理”，解除该前台用户的IP认证即可。
Q：网吧用户登陆后发现自己登陆的帐号变成了之前的登陆的帐号（总帐号或是员工帐号）？
A：造成该问题的原因为浏览器缓存（即IE临时文件夹）记录了之前的登录信息造成的，清理下缓存即可。同时请不要在同一个浏览器窗口打开多个页面登录不同帐号，或者采用多个浏览器同时登录不同的帐号。这些情况都会导致该问题的出现。
Q：网吧用户在登陆时出现以下提示:
A：影响硬件信息变动的因素有很多，但主要有以下几点：
1. 计算机上确实存在这多硬盘，多网卡
2. u盘，摄像头，蓝牙等外接设备
3. 需要安装驱动的一些新硬件
4. 计算机登录帐户权限的变更（超管账户能够读到系统文件夹里面的硬盘信息，而非超管的读不到，因此硬件信息也是不同的）
5. 一些浏览器的插件 （这个原因比较常见，现在网上插件很多，部分都会影响硬件信息的读取，造成读出来的硬件是错误的）
可以根据您自身情况逐一排查，找出原因后进行处理。附带说明前台用户的多组硬件信息的绑定方法：
1. 在无绑定的状态下从页面登录系统，在“硬件信息绑定设置”中读取硬件信息(变更前的)，并添加到硬件信息列表，退出。
2. 对计算机做相应的操作，使其不同的硬件信息得以出现。比如双网卡的，第一次禁用一个网卡，开启另一个。第二次则交换一下；如果是有外接设备的，则在接上与不接上两种情况下分别操作。
3. 变更硬件信息后再次从页面登录系统，依然在“硬件信息绑定设置”中读取当前的信息，并添加到列表，此时，列表中应该有2组硬件信息。再点击绑定，将这两组硬件信息一起绑定即可。
4. 如果不止两组硬件信息的，则重复第二步的方法进行操作，将所有的硬件信息都读取添加到列表后，一起绑定。
Q：网吧用户在登陆时出现以下提示：
A： 打开该网址：http://www.cardesales.com/Tools/Hardware.asp，进入查看登陆电脑的机器码是否能够读取，如不能读取则点击右边的灰色链接：“如果不能读取请直接下载并安装插件”，将电脑下载到本地后，关闭所有的浏览器页面，进行安装。（注：安全前请确认登录pWindows系统的是超级管理员帐户）
Q：网吧用户在登陆时出现以下提示：
A：这说明客户电脑上存在着远程木马病毒或者远程漏洞等安全隐患。应立即断开此计算机的网络连接，并用杀毒软件进行查杀。
注：杀毒软件不一定可以查出来（主要原因：现在很多木马病毒都是伪装成系统进程，因此杀毒软件无法正确判断是木马还是正常的系统文件）
我们的建议：如果有安装还原的，可以先行还原一下，再使用登陆器登录看是否还存在该提示。如果还是有的话，则最好重做下系统，重做后请慎重安装各类软件，尤其是网上提供下载的免费网吧管理软件。
Q: 当玩家跟网吧反映购买的订单有异常时，如何投诉该订单？
A：网吧用户登陆前台，进入“销售记录查询 > 点卡购买报表查询”进行查询（请注意查询时间段的选择），找到该订单后，点击后面的“查看详细”，在订单详细页面点击：
